QUESTIONS D'INFORMATION

FOIRE AUX QUESTIONS

À propos de nos produits

Vos produits sont-ils 100 % bio ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients 100 % biologiques, sans additifs chimiques ni conservateurs artificiels.

D’où proviennent vos ingrédients ?

Nos ingrédients sont soigneusement sélectionnés en Algérie, notamment en Kabylie, une région réputée pour la richesse et la pureté de ses ressources naturelles. Nous travaillons avec des producteurs locaux engagés dans une agriculture biologique et durable.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui, nos formulations sont conçues pour respecter toutes les peaux, même les plus sensibles. Nous utilisons des ingrédients doux et naturels sans substances agressives.

Avez-vous des certifications bio ?

Oui, nos produits à base de figue de barbarie sont certifiés BIOCERT, garantissant leur qualité biologique et leur conformité aux normes strictes de l’agriculture bio. Pour nos autres produits, nous sélectionnons uniquement des ingrédients naturels et purs, issus de cultures respectueuses de l’environnement.

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre commande et de votre localisation. Ils sont calculés au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat en nous contactant par mail ou téléphone.

Paiement et Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres méthodes sécurisées.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos données.

Retour et remboursement

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

INFORMATIONS NOUS CONCERNANT

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